الشروط والأحكام

اخر تحديث: يناير 12, 2023

وفقا لهذه الشروط والأحكام ، تقدم وكالة Zelwin (https://zelwin.agency/) ، المشار

إليها فيما يلي باسم “المنصة” ، الخدمات المحددة على https://zelwin.agency/

الموقع وفي الفاتورة للعميل.

1. قبول الشروط

يتم تقديم الخدمات وتقديمها رهنا بموافقتك على الشروط والأحكام الواردة هنا وجميع السياسات الأخرى (بما في ذلك ، على سبيل المثال لا الحصر ، سياسة الخصوصية وسياسة الاسترداد) والإجراءات التي يمكن نشرها من وقت لآخر بواسطة المنصة المتعلقة بالخدمات ، والتي يجب دمجها هنا بالرجوع إليها. من خلال تلقي الخدمات واستخدامها ، فإنك توافق على الشروط والأحكام الواردة هنا.

2. التغييرات

يجوز لنا إجراء تغييرات على الشروط والأحكام و / أو سياساتنا و / أو إجراءاتنا من وقت لآخر ، وفقا لتقديرنا الخاص والمطلق على
موقع الويب https://zelwin.agency/
. تقع على عاتقك مسؤولية مراجعة الشروط والأحكام بشكل متكرر والبقاء على اطلاع بأي تغييرات تطرأ عليها. سيحل الإصدار الحالي من الشروط والأحكام محل جميع الإصدارات السابقة. أنت توافق على أن استمرارك في تلقي الخدمات واستخدامها بعد نشر هذه التغييرات سيشكل موافقتك على هذه الشروط والسياسات و / أو الإجراءات المنقحة (حسب الاقتضاء).

3. التعاريف

3.1. متعهد – المنصة التي تقدم الخدمات.

3.2. زبون – الكيان القانوني أو الشخص الطبيعي الذي يطلب الخدمات عن طريق التوقيع على فاتورة صادرة عن المقاول أو ملء نموذج عملية الدفع.

3.3. اتفاق – الاتفاقية بين المقاول والعميل لتقديم الخدمات وفقا لهذه الشروط والأحكام وشروط وأسعار الموقع الإلكتروني والفاتورة.

3.4. خدمات – الخدمات المحددة على
https://zelwin.agency/
الموقع الإلكتروني وفي الفاتورة (المشار إليها فيما يلي باسم “الفاتورة”) أو عند فوترة العميل من خلال وكيل الدفع.

3.5. طرف في الاتفاقية – يشار إليه بشكل فردي باسم المقاول أو العميل.

3.6. الأطراف في الاتفاق – يشار إليهما بشكل مشترك باسم المقاول والعميل.

3.7. يوم عمل: يوم آخر غير السبت أو الأحد أو عطلة رسمية ، عندما تكون البنوك مفتوحة للعمل.

4. إجراءات دخول الاتفاقية حيز التنفيذ

4.1. في الشروط والأحكام الواردة أدناه ، يتعهد المقاول بتقديم الخدمات وفقا للبند 3.4. من الشروط والأحكام ويجب أن يؤديها وفقا لكل عميل تقدم بطلب إلى المقاول لتقديم الخدمات. يشكل نشر نص الشروط والأحكام على الموقع الإلكتروني
https://zelwin.agency/
أو تقديمه للعميل بأي طريقة أخرى عرضا من المقاول للعميل للدخول في الاتفاقية بشأن الشروط والأحكام المحددة هنا.

4.2. تعتبر الاتفاقية مبرمة عند قبول العرض من قبل العميل. يعتبر قبول العرض من جانب العميل بمثابة دفعة مقدمة بنسبة 100٪ من قيمة الخدمات كما هو محدد في
https://zelwin.agency/
الموقع الإلكتروني أو في الفاتورة الصادرة عن المقاول ما لم يتفق الطرفان على خلاف ذلك كتابة.

4.3. بقبول العرض ، يوافق العميل تماما على جميع أحكام الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية وسياسة الاسترداد دون أي تنازلات أو استثناءات أو إخلاء مسؤولية.

4.4. لا يشترط وضع الشروط والأحكام على الورق وتوقيعها بتوقيع مكتوب بخط اليد.

5. نطاق اتفاقية وكالة زيلوين

5.1. استخدام الخدمات والتوافر. تمنح المنصة الحق ، وفقا لتقديرها الخاص والمطلق ، في استخدام الخدمات لأي شخص وفقا للبند 3.2. من الشروط والأحكام ولأي سبب يستند إلى أسس قانونية.

5.2. يجب أن يكون موضوع الاتفاقية هو تقديم الخدمات المحددة على
https://zelwin.agency/
الموقع الإلكتروني أو في الفاتورة الصادرة عن المقاول.

5.3. يحق للمقاول إشراك أطراف ثالثة لتقديم الخدمات للعميل.

5.4. يمكن إضافة النقاط الرئيسية حول الخدمات إلى
https://zelwin.agency/
الموقع الإلكتروني أو الفاتورة من قبل المقاول.

6. حقوق والتزامات الأطراف

6.1. يحق للمقاول:

6.1.1. رفض اتباع تعليمات العميل لتقديم الخدمات إذا أدى الوفاء بها إلى خرق التشريعات الحالية للاتحاد الأوروبي أو تشريعات البلدان التي يتم تقديم الخدمات داخل أراضيها ؛

6.1.2. تعليق أو إنهاء تقديم الخدمات بموجب الاتفاقية حيث يفشل العميل في الوفاء بالتزاماته.

6.1.3. يجوز للمقاول رفض تنفيذ الاتفاقية من جانب واحد عن طريق إخطار العميل قبل 5 (خمسة) أيام تقويمية على الأقل من تاريخ إنهاء الاتفاقية ، وفي نفس الوقت تعويض العميل عن قيمة الخدمات المدفوعة ولكن لم يتم تسليمها.

6.1.4. لدى المقاول عملية مخصصة لمراجعة كل مشروع بشكل فردي لضمان توافقه مع المعايير الداخلية الخاصة. تأخذ المنصة الوقت الكافي لتقييم المشروع بدقة ومقارنته بالمعايير والمتطلبات المحددة الخاصة به. إذا قررت المنصة أن المشروع لا يفي بالمعايير الداخلية للمنصة، فإن المنصة تبلغ المشروع للأسف بأن المنصة لا يمكنها المضي قدما في تقديم الخدمات. يعتمد قرار المنصة برفض المشروع فقط على توافقه مع المعايير المعمول بها ، وليس على أي عوامل شخصية أو تحيزات.

6.2. يلتزم المقاول بما يلي:

6.2.1. تقديم الخدمات للعميل بالقدر وفي الوقت وخلال الفترة المحددة على الموقع الإلكتروني
https://zelwin.agency/
أو في الفاتورة الصادرة عن المقاول والمقبولة من قبل العميل ، رهنا بالدفع بالكامل ويخضع للامتثال الكامل من قبل العميل لجميع متطلبات هذه الاتفاقية ؛

6.2.2. ضمان سرية المعلومات المقدمة من قبل العميل.

6.3. يحق للعميل:

6.3.1. طلب توفير الخدمات بكفاءة من المقاول ؛

6.3.2. يجوز للعميل رفض تنفيذ الاتفاقية من جانب واحد عن طريق إخطار المقاول قبل 10 (عشرة) أيام تقويمية على الأقل من تاريخ الإنهاء. في حالة الرفض من جانب واحد من قبل العميل (الكيان القانوني) لأداء الاتفاقية بعد بدء أداء الخدمة من قبل المقاول ، يجب على المقاول خصم غرامة مساوية لقيمة الخدمات المدفوعة ولكن لم يتم تقديمها بسبب رفض العميل للاتفاقية.

6.4. يلتزم العميل بما يلي:

6.4.1. الدفع للمقاول مقابل الخدمات كما هو موضح في
https://zelwin.agency/
الموقع الإلكتروني أو في الفاتورة ؛

6.4.2. تزويد المقاول بالمعلومات المطلوبة لتوفير الخدمات بناء على طلب المقاول ؛

6.4.3. تجنب الإجراءات الموجهة لتعطيل التشغيل الصحيح للبرامج وبرامج الكمبيوتر الخاصة بالمقاول وتقويض أمن الشبكة ؛

6.4.4. ضمان سرية المعلومات التي تم الحصول عليها بموجب هذه الشروط والأحكام أو المقدمة من قبل المقاول.

6.5. يتحمل الطرفان المسؤولية عن الفشل في أداء التزاماتهما بموجب هذه الشروط والأحكام أو أدائها بشكل غير لائق وفقا لقوانين إنجلترا وويلز.

7. الدفع مقابل الخدمات

7.1. تتم الموافقة على تكلفة الخدمات من قبل المقاول وتستند إلى تكاليف المقاول وتصل إلى:

7.1.1. المبلغ المذكور في قائمة أسعار المقاول المنشورة على الموقع
الإلكتروني https://zelwin.agency/

https://zelwin.agency/
أو

7.1.2. المبلغ المتفق عليه من قبل الأطراف عبر البريد الإلكتروني ، رسول (برقية).

7.2. يجب أن يتم الدفع مقابل الخدمات على أساس الدفع المسبق بنسبة 100٪ على الفاتورة الصادرة عن المقاول. يتم الدفع مقابل الخدمات عن طريق التحويل المصرفي غير النقدي بناء على أمر الدفع / عن طريق تحويل الأموال إلى الحساب الجاري للمقاول عبر الإنترنت / عن طريق تحويل العملات المشفرة على حساب المقاول (المحفظة) و / أو رمي نظام الدفع الخاص بالمنصة

7.3. تعتبر الخدمات مدفوعة من لحظة استلام الأموال في حساب المقاول / العملات المشفرة في حساب المقاول (المحفظة).

7.4. تتغير تكلفة الخدمات ديناميكيا ، اعتمادا على حالة السوق ، وتكلفة المورد ، وما شابه ذلك. في حالة حدوث تغيير في تكلفة الخدمة بعد أن يتم الدفع من قبل العميل إلى وكالة Zelwin (المنصة). يحق للمنصة إعادة الأموال في أي وقت ، دون أداء هذه الخدمة ، أو إصدار فاتورة إضافية للدفع الإضافي من قبل العميل حتى يمكن تنفيذ هذه الخدمة. بموجب هذه الاتفاقية ، يدرك العميل أن أسعار الخدمات قد تتغير ويقبل هذه الشروط.

8. إخلاء المسؤولية عن الضمانات وحدود

المسؤولية https://zelwin.agency/

8.1. إخلاء المسؤولية عن الضمانات. يتم توفير الخدمات من قبل المنصة لك على أساس “كما هي” ، باستثناء ما هو منصوص عليه صراحة في الشروط. لا تقدم المنصة أي ضمان آخر من أي نوع سواء كان صريحا و / أو قانونيا و / أو ضمنيا ، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر أي ضمانات ضمنية للملكية و / أو عدم الانتهاك و / أو القابلية للتسويق و / أو الملاءمة لغرض معين و / أو الدقة ومن مسار التعامل ، وكلها تخلي المنصة مسؤوليتها صراحة. دون تقييد ما سبق ، لا تقدم Hide Corporation Ltd أي ضمان بأن (ط) ستلبي الخدمات متطلباتك و / أو ستكون متاحة باستمرار و / أو دون انقطاع و / أو في الوقت المناسب و / أو آمنة و / أو خالية من الأخطاء ؛ (II) ستكون النتائج التي يمكن الحصول عليها من استخدام الخدمات فعالة ودقيقة و / أو موثوقة ؛ (III) ستكون المنصة مسؤولة و / أو مسؤولة عن أي فشل و / أو تأخير في تحديث الخدمات و / أو أي محتوى. لا يجوز لأي نصيحة و / أو معلومات ، سواء كانت شفهية و / أو مكتوبة ، حصلت عليها من Hide Corporation Ltd و / أو من خلال استخدامك للخدمات أن تنشئ أي ضمان غير منصوص عليه صراحة في الشروط والأحكام. إذا كان القانون المعمول به يتطلب أي ضمانات فيما يتعلق بالخدمات ، فإن جميع هذه الضمانات تقتصر على خمسة عشر (15) يوما من تاريخ بداية الخدمة. لا تضمن المنصة أي ربح لعنوان المشروع ، ولا تضمن أي تحويل ، ولا تضمن أي نتائج. يطلب العميل جميع الخدمات على مسؤوليتك الخاصة ويجب أن يقرر بنفسك فقط ما إذا كانت أي خدمة على المنصة ستفيد المشروع.

8.2. تحديد المسؤولية. لن تتحمل المنصة و / أو مسؤولوها و / أو مديروها و / أو موظفوها و / أو شركاؤها و / أو مقاولوها من الباطن بأي حال من الأحوال المسؤولية تجاهك و / أو أي شخص آخر عن (I) أي أضرار خاصة أو عرضية أو غير مباشرة أو تبعية و / أو عقابية من أي نوع ، بما في ذلك تلك الناتجة عن فقدان الاستخدام و / أو البيانات و / أو الأرباح ، سواء كانت متوقعة أم لا ، بغض النظر عن شكل الإجراء ، سواء في العقد ، الضرر (بما في ذلك الإهمال) ، والضمان ، والمسؤولية الصارمة ، و / أو أي نظرية قانونية أو منصفة أخرى ، حتى لو تم إخطار Hide Corporation Ltd بإمكانية حدوث مثل هذه الأضرار مسبقا ؛

9. التعويض والضمان

9.1. التعويض. سوف تدافع عن المنصة ومقاولينا من الباطن والشركات التابعة لنا والمسؤولين والوكلاء والموظفين والممثلين والمتنازل لهم عن جميع المطالب والإجراءات والخسائر والتكاليف والأضرار والجوائز والرسوم والنفقات والالتزامات من أي نوع بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر أتعاب المحاماة المعقولة التي تنشأ عن و / أو تتعلق ب / أو تتعلق ب (i) استخدامك للخدمات و؛ (ii) انتهاكك للشروط، (iii) الاحتيال الذي ترتكبه و / أو سوء السلوك المتعمد و / أو الإهمال (iv) استخدامك للخدمات التي تنتهك أي قانون معمول به لحماية البيانات / الخصوصية. نحن نحتفظ بالحق في تولي الدفاع الحصري والتحكم في أي مسألة تخضع بخلاف ذلك للتعويض من قبلك ، وفي هذه الحالة سوف تساعدك وتتعاون معنا في تأكيد أي دفاعات متاحة. أنت توافق على عدم تسوية أي مسألة دون موافقة خطية مسبقة من المنصة ستبذل جهودا معقولة لإخطارك بأي مطالبة أو إجراء أو إجراء من هذا القبيل عند علمك به.

9.2. حالة غير خاضعة للعقوبات. يضمن العميل أنه لا العميل أو أي من مسؤوليه التنفيذيين أو مديريه أو أي فرد أو كيان أو منظمة تمتلك أي حصة ملكية أو حصة مسيطرة في العميل هو فرد أو كيان أو منظمة يحظر على المنصة التعامل معها بموجب أي قانون أو لائحة أو أمر تنفيذي ، بما في ذلك ، على سبيل المثال لا الحصر ، الأسماء التي تظهر في قائمة عقوبات المملكة المتحدة ، قائمة عقوبات الاتحاد الأوروبي، المدرجة في قائمة مكتب مراقبة الأصول الأجنبية التابع لوزارة الخزانة الأمريكية والمواطنين المعينين بشكل خاص والأشخاص المحظورين. علاوة على ذلك ، يدرك العميل أنه في أي وقت خلال شروط الخدمة ، إذا تم تحديد العميل أو أي من مكاتبه التنفيذية أو مديريه أو أي فرد أو كيان أو منظمة تمتلك أي حصة ملكية أو حصة مسيطرة في العميل ، أو يصبح لأي سبب من الأسباب فردا أو كيانا أو منظمة يحظر على المنصة التعامل معها وفقا لهذا البند ، يجب على العميل تقديم إشعار كتابي فوري إلى المنصة ويحق له إنهاء هذه الاتفاقية بأثر فوري ، دون خطأ أو مسؤولية. إذا مارست المنصة حق الإنهاء الموضح هنا ، فيجب على العميل الدفع للمنصة مقابل الخدمة المقدمة قبل تاريخ سريان الإنهاء.

10. متفرقات

10.1. اتفاقية كاملة؛ نزاع. ما لم توافق المنصة وأنت كتابيا على خلاف ذلك ، فإن الشروط والأحكام (بما في ذلك ، على سبيل المثال لا الحصر ، الشروط والأحكام المنصوص عليها هنا ، وسياسة الخصوصية ، وسياسة الاسترداد ، والسياسات الأخرى كما يمكن وصفها أعلاه) تشكل الاتفاقية الكاملة بين المنصة وبينك فيما يتعلق بموضوع هذه الوثيقة.

10.2. القانون الحاكم. تخضع هذه الشروط والأحكام وأي استخدام للخدمات لقوانين دبي، الإمارات العربية المتحدة

10.3. الولايه القضائيه. يجب إرسال أي مطالبات وإشعارات كتابيا من قبل الأطراف عن طريق البريد المسجل مع إشعار التسليم. يتعهد الطرف الذي تلقى المطالبة بمراجعة هذه المطالبة والرد عليها في غضون 20 (عشرين) يوم عمل من استلامها. إذا تم رفض المطالبة، كليا أو جزئيا، أو لم يتلق الطرف المقدم ردا في غضون الوقت المحدد للنظر فيه، يجوز للطرف المقدم للمطالبة التقدم بطلب إلى محاكم دبي المناسبة. يوافق كل طرف بشكل لا رجعة فيه على أن محاكم دبي لها الاختصاص الحصري لتسوية أي نزاع أو مطالبة تنشأ عن أو فيما يتعلق بالشروط والأحكام.

10.4. التوقيعات الإلكترونية. تعتبر المستندات التي يتم تنفيذها ومسحها ضوئيا وإرسالها إلكترونيا والتوقيعات الإلكترونية ، وكذلك التوقيع من خلال أنظمة Docusign و PandaDoc وتوقيع الفاكس (المستنسخ ميكانيكيا باستخدام الكليشيهات) توقيعات أصلية لأغراض هذه الشروط والأحكام وجميع الأمور المتعلقة بها ، مع هذه التوقيعات الممسوحة ضوئيا والإلكترونية التي لها نفس التأثير القانوني للتوقيعات الأصلية.

10.5. للاتصال والإرسال من الوثائق والمعلومات ذات الأثر القانوني ، سيستخدم المقاول عناوين البريد الإلكتروني التالية:
info@zelwin.com
. عناوين البريد الإلكتروني الأخرى غير مسموح بها.

10.6. مرجع. أنت توافق على أنه يجوز للمنصة ومقاوليها من الباطن والشركات التابعة لها الرجوع إليك كعميل لدينا ، وأن المنصة قد تستخدم بشكل معقول ، على أساس خال من حقوق الملكية ، علامتك التجارية و / أو شعارك لهذا الغرض.

10.7. قابلية الفصل. إذا تم اعتبار أي جزء من الشروط والأحكام غير صالح أو غير قابل للتنفيذ ، تفسير هذا الجزء على أنه يعكس النية الأصلية للأطراف ، وستظل الأجزاء المتبقية سارية المفعول والتأثير الكامل. إن تنازل أي من الطرفين عن أي بند أو شرط من الشروط والأحكام و / أو أي خرق لها ، في أي حالة واحدة ، لن يتنازل عن هذا الشرط و / أو الشرط أو أي خرق لاحق له.

10.8. مهمة. لا يجوز لك التنازل عن حقوقك بموجب الشروط والأحكام لأي طرف ثالث دون موافقة كتابية صريحة مسبقة من المنصة يجوز التنازل عن حقوقها بموجب الشروط والأحكام إلى الطرف الثالث. في هذه الحالة ، ستكون هذه الشروط والأحكام ملزمة وستطبق لصالح الطرف الثالث وخلفائهم والمتنازل لهم المسموح لهم.

10.9. القوة القاهرة. باستثناء التزامات الدفع ، لن تكون المنصة ولا العميل مسؤولين بسبب أي فشل أو تأخير في أداء التزاماته بسبب أحداث خارجة عن السيطرة المعقولة للطرف ، والتي قد تشمل فشل مزود استضافة تابع لجهة خارجية أو مزود مرافق ، أو نقص ، أو أعمال شغب ، أو أوبئة ، أو حرائق ، أو القضاء والقدر ، الحرب والإضرابات والإرهاب والإجراءات الحكومية والكوارث الطبيعية والإجراءات العسكرية وإجراءات الأطراف الثالثة وبدء نفاذ القوانين واللوائح والتوجيهات الصادرة عن هيئات ومنظمات الدولة التي تحظر بشكل مباشر أو غير مباشر تقديم الخدمات والظروف الأخرى المستقلة عن إرادة المقاول أو العميل. يجب على الطرف الذي تخلف عن الوفاء بالتزام بموجب الشروط والأحكام بسبب قوة قاهرة إخطار الطرف الآخر على الفور. هذا الطرف ملزم بإثبات وجود قوة قاهرة وتأثيرها على استحالة الأداء السليم للالتزامات بموجب هذه الشروط والأحكام.

10.10. بقاء. يجب أن تظل جميع أحكام الشروط والأحكام بطبيعتها سارية المفعول بعد الإنهاء ، بما في ذلك ، على سبيل المثال لا الحصر ، إخلاء المسؤولية عن الضمان وأحكام التعويض وحدود المسؤولية.

10.11. لا تنازل. لن يعمل أي إخفاق أو تأخير من جانب أي من الطرفين في ممارسة أي سلطة أو حق أو تعويض بموجب هذه الشروط والأحكام كتنازل عنها ، ولن تمنع أي ممارسة فردية أو جزئية لأي سلطة أو حق أو تعويض أي ممارسة أخرى أو أخرى لها أو ممارسة أي سلطة أخرى ، الحق أو الانتصاف.

سياسة الاسترجاع

يجوز للعميل طلب استرداد الأموال في موعد لا يتجاوز 7 أيام تقويمية بعد إجراء الدفع. يحق للشركة خصم 10٪ خدمة على المبلغ المسترد المذكور. بعد انقضاء فترة 7 أيام ، يصبح الدفع مقابل الخدمات غير قابل للاسترداد.

قد يتم رفض طلب استرداد الأموال في الحالة التالية:

• يجوز للمقاول رفض طلب استرداد الأموال إذا كان هناك دليل على الاحتيال أو إساءة استخدام المبالغ المستردة أو إعادة بيع خدمات المقاول أو غيرها من الممارسات التلاعبية. العروض الترويجية والترقيات والتغييرات على الخطط الحالية غير قابلة للاسترداد.
• انتهاك عملية الاسترداد
• إذا اكتشفت المنصة أن المشروع قد تم القبض عليه في عملية احتيال أو في هرم مالي أو في إجراءات غير قانونية أخرى ، فلن يتم إرجاع المبلغ المدفوع مسبقا ، ولا يتم تنفيذ الخدمات.

عملية الاسترداد

• يجب على العميل الاتصال بفريق وكالة زيلوين عن طريق
  البريد الإلكتروني info@zelwim.com
  مع الموضوع التالي: «طلب استرداد»
• يجب إرسال البريد الإلكتروني من البريد الإلكتروني للعميل (المستخدم أثناء تقديم الدفع) ؛
• يجب أن يتضمن البريد الإلكتروني المعلومات التالية: اسم الشركة وتاريخ الدفع والاسم خارج الخدمة