{"id":2269,"date":"2023-07-28T00:18:18","date_gmt":"2023-07-28T00:18:18","guid":{"rendered":"https:\/\/zelwin.agency\/condiciones-generales\/"},"modified":"2023-08-25T10:11:00","modified_gmt":"2023-08-25T10:11:00","slug":"condiciones-generales","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/zelwin.agency\/es\/condiciones-generales\/","title":{"rendered":"Condiciones generales"},"content":{"rendered":"

\u00daltima actualizaci\u00f3n:<\/b> 12 de enero de 2023<\/p>\n

De conformidad con las presentes Condiciones Generales, la Agencia Zelwin (
\n https:\/\/zelwin.agency\/<\/span>
\n<\/a>), en adelante \u00abla Plataforma\u00bb, presta los servicios especificados en la p\u00e1gina web
\n https:\/\/zelwin.agency\/<\/span>
\n<\/a> y en la factura al Cliente.<\/p>\n

1. Aceptaci\u00f3n de las condiciones<\/b><\/p>\n

Los Servicios se ofrecen y prestan sujetos a la aceptaci\u00f3n por su parte de los t\u00e9rminos y condiciones contenidos en el presente documento y de todas las dem\u00e1s pol\u00edticas (incluidas, entre otras, la Pol\u00edtica de Privacidad, la Pol\u00edtica de Reembolso) y procedimientos que puedan ser publicados peri\u00f3dicamente por la Plataforma en relaci\u00f3n con los Servicios, que se incorporar\u00e1n al presente documento por referencia. Al recibir y utilizar los Servicios, usted acepta las presentes Condiciones.<\/p>\n

2. Cambios<\/b><\/p>\n

Podemos realizar cambios en los T\u00e9rminos y Condiciones y\/o en nuestras pol\u00edticas y\/o procedimientos de vez en cuando, a nuestra \u00fanica y absoluta discreci\u00f3n en el sitio web
\n https:\/\/zelwin.agency\/<\/span>
\n<\/a>. Es su responsabilidad revisar las Condiciones Generales con frecuencia y mantenerse informado de cualquier cambio en las mismas. La versi\u00f3n vigente en ese momento de las Condiciones Generales sustituir\u00e1 a todas las versiones anteriores. Usted acepta que el hecho de seguir recibiendo y utilizando los Servicios despu\u00e9s de que se hayan publicado dichos cambios constituir\u00e1 su aceptaci\u00f3n de dichas Condiciones y pol\u00edticas y\/o procedimientos revisados (seg\u00fan proceda).<\/p>\n

3. Definiciones<\/b><\/p>\n

3.1. Contratista<\/b> – la Plataforma, prestando los Servicios.<\/p>\n

3.2. Cliente<\/b> – la persona jur\u00eddica o f\u00edsica que encarga los Servicios mediante la firma de una Factura emitida por el Contratista o la cumplimentaci\u00f3n del formulario para el proceso de pago.<\/p>\n

3.3. Acuerdo<\/b> – el acuerdo entre el Contratista y el Cliente para la prestaci\u00f3n de servicios de conformidad con las presentes Condiciones Generales, los t\u00e9rminos y precios del Sitio Web y una Factura.<\/p>\n

3.4. Servicios<\/b> – los servicios especificados en el sitio web
\n https:\/\/zelwin.agency\/<\/span>
\n<\/a> y en la factura (en adelante, la \u00abFactura\u00bb) o al facturar al Cliente a trav\u00e9s del agente pagador.<\/p>\n

3.5. Parte en el Acuerdo<\/b> – denominados individualmente el Contratista o el Cliente.<\/p>\n

3.6. Partes del Acuerdo<\/b> – denominados conjuntamente el Contratista y el Cliente.<\/p>\n

3.7. D\u00eda laborable:<\/b> un d\u00eda que no sea s\u00e1bado, domingo o festivo, en el que los bancos est\u00e9n abiertos al p\u00fablico.<\/p>\n

4. Procedimiento de entrada en vigor del Acuerdo<\/b><\/p>\n

4.1. En las presentes Condiciones Generales, el Contratista se compromete a prestar los Servicios de conformidad con la cl\u00e1usula 3.4. de los T\u00e9rminos y condiciones y lo ejecutar\u00e1 con sujeci\u00f3n a cada Cliente que haya solicitado al Contratista la prestaci\u00f3n de los Servicios. La publicaci\u00f3n del texto de las Condiciones Generales en el sitio web
\n https:\/\/zelwin.agency\/<\/span>
\n<\/a> o su presentaci\u00f3n al Cliente de cualquier otro modo constituir\u00e1 una oferta del Contratista al Cliente para celebrar el Contrato en los t\u00e9rminos y condiciones aqu\u00ed especificados.<\/p>\n

4.2. El Acuerdo se considerar\u00e1 celebrado en el momento de la aceptaci\u00f3n de la oferta por parte del Cliente. La aceptaci\u00f3n de la oferta por parte del Cliente se considerar\u00e1 un pago por adelantado del 100% del valor de los Servicios, tal y como se especifica en el sitio web.
\n https:\/\/zelwin.agency\/<\/span>
\n<\/a> o en la Factura emitida por el Contratista, salvo que las Partes acuerden otra cosa por escrito.<\/p>\n

4.3. Al aceptar la oferta, el Cliente acepta plenamente todas las disposiciones de los T\u00e9rminos y condiciones, la Pol\u00edtica de privacidad, la Pol\u00edtica de reembolso sin ning\u00fan tipo de renuncia, exclusi\u00f3n o descargo de responsabilidad.<\/p>\n

4.4. No es necesario que las Condiciones Generales se redacten en papel y se firmen a mano.<\/p>\n

5. \u00c1mbito de aplicaci\u00f3n del Acuerdo <\/b>
\n Zelwin<\/b>
\n<\/span> Agencia<\/b><\/p>\n

5.1. Uso de los servicios y disponibilidad. La Plataforma concede el derecho, a su entera y absoluta discreci\u00f3n, a utilizar los Servicios a cualquier persona de conformidad con la cl\u00e1usula 3.2. de las Condiciones Generales y por cualquier motivo basado en los fundamentos jur\u00eddicos.<\/p>\n

5.2. El objeto del Contrato ser\u00e1 la prestaci\u00f3n de los Servicios que se especifican en el sitio web
\n https:\/\/zelwin.agency\/<\/span>
\n<\/a> o en la Factura emitida por el Contratista.<\/p>\n

5.3. El Contratista tendr\u00e1 derecho a contratar a terceros para prestar los Servicios al Cliente.<\/p>\n

5.4. Los puntos clave sobre los Servicios pueden consultarse en el sitio web
\n https:\/\/zelwin.agency\/<\/span>
\n<\/a> o en la factura del Contratista.<\/p>\n

6. Derechos y obligaciones de las Partes<\/b><\/p>\n

6.1. El Contratista tiene derecho a:<\/b><\/p>\n

6.1.1. negarse a seguir las instrucciones del Cliente para la prestaci\u00f3n de los Servicios si su cumplimiento supone una infracci\u00f3n de la legislaci\u00f3n vigente de la UE o de la legislaci\u00f3n de los pa\u00edses en cuyo territorio se presten los Servicios;<\/p>\n

6.1.2. suspender o rescindir la prestaci\u00f3n de Servicios en virtud del Contrato cuando el Cliente incumpla sus obligaciones al respecto.<\/p>\n

6.1.3. El Contratista podr\u00e1 negarse unilateralmente a ejecutar el Contrato notific\u00e1ndolo al Cliente con una antelaci\u00f3n m\u00ednima de 5 (cinco) d\u00edas naturales a la fecha de resoluci\u00f3n del Contrato, y al mismo tiempo reembolsar al Cliente el valor de los Servicios pagados pero no entregados.<\/p>\n

6.1.4. El Contratista tiene un proceso espec\u00edfico de revisi\u00f3n individual de cada proyecto para garantizar que se ajusta a sus propios criterios internos. La Plataforma se toma el tiempo necesario para evaluar a fondo el proyecto y compararlo con sus propias normas y requisitos espec\u00edficos. Si la Plataforma determina que el proyecto no cumple los criterios internos de la Plataforma, lamenta informar al proyecto de que la Plataforma no puede seguir adelante con la prestaci\u00f3n de servicios. La decisi\u00f3n de la Plataforma de rechazar un proyecto se basa \u00fanicamente en su compatibilidad con las normas propias establecidas, no en factores o prejuicios personales.<\/p>\n

6.2. El Contratista est\u00e1 obligado a:<\/b><\/p>\n

6.2.1. prestar los Servicios al Cliente en la medida, en el momento y en el plazo especificados en el sitio web
\n https:\/\/zelwin.agency\/<\/span>
\n<\/a> o en la Factura emitida por el Contratista y aceptada por el Cliente, sujeta al pago \u00edntegro y al cumplimiento \u00edntegro por parte del Cliente de todos los requisitos del presente Contrato;<\/p>\n

6.2.2. garantizar la confidencialidad de la informaci\u00f3n facilitada por el Cliente.<\/p>\n

6.3. El Cliente tiene derecho a:<\/p>\n

6.3.1. exigir al Contratista una prestaci\u00f3n eficaz de los Servicios;<\/p>\n

6.3.2. El Cliente podr\u00e1 negarse unilateralmente a cumplir el Contrato notific\u00e1ndolo al Contratista al menos 10 (diez) d\u00edas naturales antes de la fecha de rescisi\u00f3n. En caso de rechazo unilateral por parte de un Cliente (la persona jur\u00eddica) de la ejecuci\u00f3n del Contrato despu\u00e9s del inicio de la ejecuci\u00f3n del Servicio por parte del Contratista, el Contratista deducir\u00e1 una multa igual al valor de los Servicios pagados pero no prestados debido al rechazo del Contrato por parte del Cliente.<\/p>\n

6.4. El Cliente est\u00e1 obligado a:<\/p>\n

6.4.1. pagar al Contratista por los Servicios seg\u00fan lo establecido en el sitio web
\n https:\/\/zelwin.agency\/<\/span>
\n<\/a> o en la Factura;<\/p>\n

6.4.2. facilitar al Contratista la informaci\u00f3n necesaria para la prestaci\u00f3n de los Servicios a petici\u00f3n del Contratista;<\/p>\n

6.4.3. evitar acciones dirigidas a perturbar el correcto funcionamiento del software y los programas inform\u00e1ticos del Contratista y a socavar la seguridad de la red;<\/p>\n

6.4.4. garantizar la confidencialidad de la informaci\u00f3n obtenida en virtud del presente Pliego de Condiciones o facilitada por el Contratista.<\/p>\n

6.5. Las Partes ser\u00e1n responsables del incumplimiento o cumplimiento incorrecto de sus obligaciones en virtud de las presentes Condiciones Generales de conformidad con la legislaci\u00f3n de Inglaterra y Gales.<\/p>\n

7. Pago de los servicios<\/b><\/p>\n

7.1. El coste de los Servicios es aprobado por el Contratista y se basa en los costes del Contratista y asciende a:<\/p>\n

7.1.1. el importe indicado en la lista de precios del Contratista publicada en el sitio web
\n https:\/\/zelwin.agency\/<\/span>
\n<\/a>
\n https:\/\/zelwin.agency\/<\/span>
\n<\/a> o<\/p>\n

7.1.2. el importe acordado por las Partes a trav\u00e9s de correo electr\u00f3nico, messenger (Telegram).<\/p>\n

7.2. El pago de los Servicios se efectuar\u00e1 sobre la base de un pago anticipado del 100% de la Factura emitida por el Contratista. El pago de los Servicios se realizar\u00e1 mediante transferencia bancaria no monetaria basada en la orden de pago \/ mediante transferencia de fondos a la cuenta corriente del Contratista en l\u00ednea \/ mediante transferencia de criptomonedas en la cuenta del Contratista (wallet) y\/o mediante el sistema de pago de la Plataforma.<\/p>\n

7.3. Los Servicios se considerar\u00e1n pagados desde el momento en que se reciba el dinero en la cuenta del Contratista \/ criptodivisas en la cuenta (wallet) del Contratista.<\/p>\n

7.4. El coste de los servicios cambia din\u00e1micamente, en funci\u00f3n del estado del mercado, del coste del proveedor, etc. En caso de modificaci\u00f3n del coste del servicio despu\u00e9s de que el Cliente haya efectuado el pago a la Agencia Zelwin (la Plataforma). La Plataforma tiene derecho a devolver los fondos en cualquier momento, sin realizar este servicio, o a emitir una factura adicional para el pago adicional por parte del Cliente para que este servicio pueda llevarse a cabo. Mediante este acuerdo, el Cliente entiende que los precios de los servicios pueden cambiar y acepta estas condiciones.<\/p>\n

8. Renuncia de garant\u00edas y limitaci\u00f3n de responsabilidad <\/b>
\n
\n https:\/\/zelwin.agency\/<\/b>
\n <\/span>
\n<\/a><\/p>\n

8.1. EXCLUSI\u00d3N DE GARANT\u00cdAS.<\/b> LA PLATAFORMA LE PROPORCIONA LOS SERVICIOS \u00abTAL CUAL\u00bb, SALVO EN LOS CASOS EXPRESAMENTE ESTABLECIDOS EN LAS CONDICIONES. LA PLATAFORMA NO OFRECE NINGUNA OTRA GARANT\u00cdA DE NING\u00daN TIPO, YA SEA EXPRESA, LEGAL Y\/O IMPL\u00cdCITA, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, LAS GARANT\u00cdAS IMPL\u00cdCITAS DE TITULARIDAD, NO INFRACCI\u00d3N, COMERCIABILIDAD Y\/O IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO, EXACTITUD Y CURSO DE LOS NEGOCIOS, TODAS LAS CUALES LA PLATAFORMA RECHAZA EXPRESAMENTE. SIN LIMITACI\u00d3N DE LO ANTERIOR, Hide Corporation Ltd NO GARANTIZA QUE (I) LOS SERVICIOS SATISFAR\u00c1N SUS NECESIDADES Y\/O ESTAR\u00c1N DISPONIBLES DE FORMA CONSTANTE, ININTERRUMPIDA, PUNTUAL, SEGURA Y\/O LIBRE DE ERRORES; (II) LOS RESULTADOS QUE PUEDAN OBTENERSE DEL USO DE LOS SERVICIOS SER\u00c1N EFICACES, PRECISOS Y\/O FIABLES; (III) LA PLATAFORMA SER\u00c1 RESPONSABLE DE CUALQUIER FALLO Y\/O RETRASO EN LA ACTUALIZACI\u00d3N DE LOS SERVICIOS Y\/O DE CUALQUIER CONTENIDO. NING\u00daN CONSEJO Y\/O INFORMACI\u00d3N, YA SEA ORAL Y\/O ESCRITA, OBTENIDA POR USTED DE Hide Corporation Ltd Y\/O A TRAV\u00c9S DE SU USO DE LOS SERVICIOS CREAR\u00c1 NINGUNA GARANT\u00cdA NO EXPRESAMENTE ESTABLECIDA EN LOS T\u00c9RMINOS Y CONDICIONES. SI LA LEGISLACI\u00d3N APLICABLE EXIGE ALGUNA GARANT\u00cdA CON RESPECTO A LOS SERVICIOS, TODAS ESAS GARANT\u00cdAS TIENEN UNA DURACI\u00d3N LIMITADA A QUINCE (15) D\u00cdAS A PARTIR DE LA FECHA DE INICIO DEL SERVICIO. LA PLATAFORMA NO GARANTIZA NING\u00daN BENEFICIO A LA DIRECCI\u00d3N DEL PROYECTO, NO GARANTIZA NINGUNA CONVERSI\u00d3N, NO GARANTIZA NING\u00daN RESULTADO. EL CLIENTE ENCARGA TODOS LOS SERVICIOS POR SU CUENTA Y RIESGO Y DEBE DECIDIR POR S\u00cd MISMO, \u00daNICA Y PRELIMINARMENTE, SI ALG\u00daN SERVICIO DE LA PLATAFORMA BENEFICIAR\u00c1 AL PROYECTO.<\/p>\n

8.2. LIMITACI\u00d3N DE RESPONSABILIDAD.<\/b> EN NING\u00daN CASO LA PLATAFORMA, SUS FUNCIONARIOS, DIRECTORES, EMPLEADOS, SOCIOS Y\/O SUBCONTRATISTAS SER\u00c1N RESPONSABLES ANTE USTED Y\/O CUALQUIER OTRA PERSONA POR (I) CUALQUIER DA\u00d1O ESPECIAL, INCIDENTAL, INDIRECTO, CONSECUENTE Y\/O PUNITIVO DE CUALQUIER TIPO, INCLUIDOS LOS RESULTANTES DE LA P\u00c9RDIDA DE USO, DATOS Y\/O BENEFICIOS, SEAN O NO PREVISTOS, INDEPENDIENTEMENTE DE LA FORMA DE ACCI\u00d3N, YA SEA CONTRACTUAL, RESPONSABILIDAD EXTRACONTRACTUAL (INCLUIDA NEGLIGENCIA), GARANT\u00cdA, RESPONSABILIDAD ESTRICTA Y\/O CUALQUIER OTRA TEOR\u00cdA LEGAL O EQUITATIVA, INCLUSO SI Hide Corporation Ltd HA SIDO ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD DE TALES DA\u00d1OS POR ADELANTADO;<\/p>\n

9. Indemnizaci\u00f3n y garant\u00eda<\/b><\/p>\n

9.1. Indemnizaci\u00f3n.<\/b> Usted defender\u00e1, indemnizar\u00e1 y eximir\u00e1 a La Plataforma, a nuestros subcontratistas y a nuestros respectivos afiliados, directivos, agentes, empleados, representantes y cesionarios de cualquier demanda, procedimiento, p\u00e9rdida, coste, da\u00f1o, indemnizaci\u00f3n, honorarios, gastos y\/o responsabilidades de cualquier naturaleza, incluidos, entre otros, los honorarios razonables de abogados, que surjan de y\/o est\u00e9n relacionados con (i) su uso de los Servicios y; (ii) su violaci\u00f3n de las Condiciones, (iii) el fraude que cometa y\/o su mala conducta y\/o negligencia intencionadas (iv) un uso de los Servicios que infrinja la legislaci\u00f3n aplicable en materia de protecci\u00f3n de datos y privacidad. Nos reservamos el derecho a asumir la defensa y el control exclusivos de cualquier asunto sujeto a indemnizaci\u00f3n por su parte, en cuyo caso usted nos ayudar\u00e1 y cooperar\u00e1 con nosotros para hacer valer cualquier defensa disponible. Usted se compromete a no resolver ning\u00fan asunto sin el consentimiento previo por escrito de La Plataforma har\u00e1 todo lo posible por notificarle cualquier reclamaci\u00f3n, acci\u00f3n o procedimiento de este tipo en cuanto tenga conocimiento de ellos.<\/p>\n

9.2. Estado no sancionado.<\/b> El Cliente garantiza que ni el Cliente ni ninguno de sus ejecutivos, directores o cualquier individuo, entidad u organizaci\u00f3n que tenga alg\u00fan inter\u00e9s de propiedad o de control en el Cliente es un individuo, entidad u organizaci\u00f3n con la que la Plataforma tenga prohibido tratar por cualquier ley, reglamento u orden ejecutiva, incluyendo, sin limitaci\u00f3n, los nombres que aparecen en la lista de sanciones del Reino Unido, la lista de sanciones de la UE, en la Oficina de Control de Activos Extranjeros del Departamento del Tesoro de EE.UU. y en la Lista de Nacionales Especialmente Designados y Personas Bloqueadas. Adem\u00e1s, el Cliente entiende que si en cualquier momento durante los t\u00e9rminos de los Servicios, se determina que el Cliente o cualquiera de sus cargos ejecutivos, directores o cualquier individuo, entidad u organizaci\u00f3n que tenga alg\u00fan inter\u00e9s de propiedad o de control en el Cliente, es o por cualquier raz\u00f3n se convierte en un individuo, entidad u organizaci\u00f3n con la que la Plataforma tiene prohibido tratar de conformidad con esta cl\u00e1usula, el Cliente deber\u00e1 dar aviso inmediato por escrito a la Plataforma tendr\u00e1 derecho a rescindir el presente Acuerdo con efecto inmediato, sin culpa ni responsabilidad. Si la Plataforma ejerce el derecho de rescisi\u00f3n aqu\u00ed descrito, el Cliente deber\u00e1 pagar a la Plataforma por el Servicio prestado antes de la fecha efectiva de la rescisi\u00f3n.<\/p>\n

10. Varios<\/b><\/p>\n

10.1. Acuerdo completo; conflicto.<\/b> A menos que la Plataforma y el usuario acuerden lo contrario por escrito, los T\u00e9rminos y condiciones (incluidos, entre otros, los t\u00e9rminos y condiciones establecidos en el presente documento, la Pol\u00edtica de privacidad, la Pol\u00edtica de reembolso y otras pol\u00edticas que puedan describirse anteriormente) constituyen el acuerdo completo entre la Plataforma y el usuario en relaci\u00f3n con el objeto del presente documento.<\/p>\n

10.2. Ley aplicable.<\/b> Estos T\u00e9rminos y Condiciones y cualquier uso de los Servicios se regir\u00e1n por las leyes de Dubai, EAU.<\/p>\n

10.3. Jurisdicci\u00f3n.<\/b> Todas las reclamaciones y notificaciones ser\u00e1n enviadas por escrito por las Partes por correo certificado con acuse de recibo. La Parte que haya recibido la reclamaci\u00f3n se compromete a examinarla y responder a ella en un plazo de 20 (veinte) d\u00edas laborables a partir de su recepci\u00f3n. Si una reclamaci\u00f3n es rechazada, en su totalidad o en parte, o la Parte que la presenta no recibe una respuesta dentro del plazo especificado para su consideraci\u00f3n, la Parte que la presenta podr\u00e1 recurrir a los Tribunales competentes de Dubai. Cada una de las partes acepta irrevocablemente que los Tribunales de Dubai tendr\u00e1n jurisdicci\u00f3n exclusiva para resolver cualquier disputa o reclamaci\u00f3n que surja de o en relaci\u00f3n con los T\u00e9rminos y Condiciones.<\/p>\n

10.4. Firmas electr\u00f3nicas.<\/b> Los documentos ejecutados, escaneados y transmitidos electr\u00f3nicamente y las firmas electr\u00f3nicas, as\u00ed como la firma a trav\u00e9s de los sistemas Docusign, PandaDoc y la firma facs\u00edmil (reproducida mec\u00e1nicamente mediante clich\u00e9s) se considerar\u00e1n firmas originales a los efectos de las presentes Condiciones Generales y de todo lo relacionado con las mismas, teniendo dichas firmas escaneadas y electr\u00f3nicas los mismos efectos jur\u00eddicos que las firmas originales.<\/p>\n

10.5. Para comunicaci\u00f3n y transmisi\u00f3n<\/b> de documentos e informaci\u00f3n con efectos jur\u00eddicos, el Contratista utilizar\u00e1 las siguientes direcciones de correo electr\u00f3nico:
\n info@zelwin.com<\/span>
\n<\/a>. No se permiten otras direcciones de correo electr\u00f3nico.<\/p>\n

10.6. Referencia.<\/b> Usted acepta que la Plataforma, sus subcontratistas y afiliados puedan referirse a usted como nuestro cliente, y que la Plataforma pueda utilizar razonablemente, libre de derechos de autor, su marca comercial y\/o logotipo para tal fin.<\/p>\n

10.7. Divisibilidad.<\/b> Si alguna parte de los T\u00e9rminos y Condiciones se considera inv\u00e1lida o inaplicable, esa parte se interpretar\u00e1 de forma que refleje la intenci\u00f3n original de las partes, y las partes restantes permanecer\u00e1n en pleno vigor y efecto. La renuncia por cualquiera de las partes a cualquier t\u00e9rmino o condici\u00f3n de los T\u00e9rminos y Condiciones y\/o a cualquier incumplimiento de los mismos, en un solo caso, no supondr\u00e1 la renuncia a dicho t\u00e9rmino y\/o condici\u00f3n ni a cualquier incumplimiento posterior de los mismos.<\/p>\n

10.8. Asignaci\u00f3n.<\/b> Usted no podr\u00e1 ceder sus derechos en virtud de los T\u00e9rminos y Condiciones a ning\u00fan tercero sin el previo consentimiento expreso y por escrito de la Plataforma podr\u00e1 ceder sus derechos en virtud de los T\u00e9rminos y Condiciones al tercero. En tal caso, estas Condiciones ser\u00e1n vinculantes y redundar\u00e1n en beneficio del tercero, sus sucesores y cesionarios autorizados.<\/p>\n

10.9. Fuerza mayor.<\/b> Salvo en lo que respecta a las obligaciones de pago, ni la Plataforma ni el Cliente ser\u00e1n responsables en caso de incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones debido a acontecimientos que escapen al control razonable de una de las partes, lo que puede incluir un fallo de un tercero proveedor de alojamiento o de servicios p\u00fablicos, escasez, disturbios, pandemias, incendios, casos fortuitos, guerra, huelgas, terrorismo y acci\u00f3n gubernamental, desastres naturales, acciones militares, acciones de terceros, entrada en vigor de leyes, reglamentos y directivas de organismos y organizaciones estatales que proh\u00edban directa o indirectamente la prestaci\u00f3n de los Servicios, otras circunstancias independientes de la voluntad del Contratista o del Cliente. La Parte que haya incumplido una obligaci\u00f3n derivada de los T\u00e9rminos y Condiciones por causa de fuerza mayor deber\u00e1 notificarlo sin demora a la otra Parte. Dicha Parte est\u00e1 obligada a probar la existencia de la fuerza mayor y su efecto sobre la imposibilidad del correcto cumplimiento de las obligaciones derivadas de las presentes Condiciones.<\/p>\n

10.10. Supervivencia.<\/b> Todas las disposiciones de los T\u00e9rminos y Condiciones por su naturaleza deben sobrevivir a la terminaci\u00f3n, incluyendo, sin limitaci\u00f3n, renuncias de garant\u00eda, disposiciones de indemnizaci\u00f3n y limitaciones de responsabilidad.<\/p>\n

10.11. No hay renuncia.<\/b> Ninguna omisi\u00f3n o retraso por parte de cualquiera de las Partes en el ejercicio de cualquier facultad, derecho o recurso en virtud de estos T\u00e9rminos y Condiciones operar\u00e1 como una renuncia a los mismos, ni ning\u00fan ejercicio \u00fanico o parcial de cualquiera de dichas facultades, derechos o recursos impedir\u00e1 cualquier otro ejercicio posterior de los mismos o el ejercicio de cualquier otra facultad, derecho o recurso.<\/p>\n

Pol\u00edtica de reembolso<\/b><\/p>\n

El cliente puede solicitar el reembolso en un plazo m\u00e1ximo de 7 d\u00edas naturales tras haber efectuado el pago. La empresa tiene derecho a deducir un 10% de servicio sobre dicha devoluci\u00f3n. Transcurrido el plazo de 7 d\u00edas, el pago de los servicios no es reembolsable.<\/p>\n

La solicitud de devoluci\u00f3n puede denegarse en el siguiente caso:<\/p>\n